Services & missions
Missions de conseil ou séminaires et formations
MARKETING-VENTES
Positionnement, stratégie de marque et incidences opérationnelles
Modèle de vente adapté à l’activité de l’enseigne
– mesure du succès et de la performance économique des produits, contribution au C.A. et au profit
– pyramide des ventes et du profit : indicateurs clés relatifs aux produits et au trafic
– recherche des sources de volume et de rentabilité : vendre plus de produits, vendre des produits qui rapportent plus
Evaluation du Revenu Brut Additionnel v.s. le Revenu Brut d’Exploitation
Etudes clients
– comportement : usage, motivation, circonstances de visite, base de clientèle, fréquence de visite…
– satisfaction à plusieurs niveaux : concept et offre, service et prestation opérationnelle, site
ACCUEIL-SERVICE
Les fondamentaux de l’accueil et du service, pour le directeur et le personnel des établissements
Les ventes suggérées, les ventes additionnelles et complémentaires
COMMUNICATION AU POINT DE VENTE ET SUR INTERNET
Merchandising et communication sur le point de vente : améliorer la fonction des outils utilisés en adéquation avec le comportement du client, les volumes de vente et les objectifs
Planification des activités de marketing local : recruter des clients et augmenter leur fréquence de visite
Présence sur Internet : site web, visibilité, référencement, réseaux sociaux, photos et vidéos, newsletter, offres promotionnelles
