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Bienvenue sur Service Attitude, le site Internet & blog de Thierry Poupard
conseil en marketing, ventes, accueil, service et communication
pour la restauration et le commerce spécialisé


« Auteur, chroniqueur et bloggeur apprécié, au CV et au cursus de haut vol, Thierry Poupard est aussi et surtout un consultant recherché pour son expertise en matière de marketing, de services et de ventes en restauration, qu’elle soit indépendante ou de réseau. Objectif  de ses missions et de ses formations : vendre plus et vendre mieux, tout en obtenant une satisfaction accrue des clients. » (Jean-François Vuillerme, rédacteur en chef de H-R Infos)

« Vous répondez à un vrai besoin pour des gens comme moi, vous défrichez, vous vulgarisez, vous mettez à ma disposition des outils pour comprendre et avancer, le tout sans polémique. Merci. » (Danyèle Déru, directrice de l’Hôtel de France et d’Europe à Concarneau)

Présentation des activités dans cet entretien audio avec la journaliste Solenne Le Hen

Domaine d’intervention


Cette infographie est la synthèse de
• L’accueil et de la prestation de service (son excellence est le préalable à toute action ultérieure)
• La communication au client quand il se trouve au point de vente et quand il n’y est pas ou plus
• Le marketing, garant de la cohérence de l’ensemble et moteur du développement des ventes et de la rentabilité

Chaque cercle représente un domaine d’activité bien spécifique. Ils sont associés par paires parce que le précédent exerce une influence évidente sur le suivant et ils ont la même couleur pour exprimer que chaque élément contribue à former un tout cohérent. Au départ, se situent les fondamentaux, puis viennent les amplificateurs de la fréquentation par fidélisation des clients actuels et recrutement de nouveaux afin de parvenir au point ultime, la croissance des ventes et de la rentabilité

Service Attitude intervient exclusivement sur chacun de ces domaines. Détails à la page services et missions

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