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Services & Missions

Des missions de conseil et de mises en œuvre simples

 

UNE MEILLEURE COMMUNICATION EN ANGLAIS SUR VOTRE MATÉRIEL IMPRIMÉ

Votre communication fonctionnera d’autant mieux que l’anglais sera meilleur. Les fautes d’orthographe, de vocabulaire ou de grammaire sont inacceptables et affectent l’image, la réputation du lieu. D’aucuns vont penser que ceux qui ne se soucient pas du language ne se soucient probablement pas non plus de la qualité, de l’hygiène…

Je peux corriger et améliorer l’anglais de vos affiches, dépliants, flyers, menus, enseignes extérieures… pour votre magasin ou pour vos posts sur Facebook

Vous m’envoyez votre texte en anglais ou en français (ou une photo du document avant impression) par mail (tp@service-attitude.com) ou par Facebook Messenger et vous recevrez le texte correct de la même manière

  • Les textes longs doivent être tapés sur un document .docx ou .pdf
  • Plus le texte est long, plus le prix est élevé et le délai est long.
  • Les tarifs dépendent du temps passé :
    • Gratuit et réponse dans la journée pour une phrase courte ou quelques mots (moins d’1/2 heure)
    • Plus d’1/2 heure = 9 dollars / heure
  1. Vous m’envoyez le document
  2. Nous convenons du prix
  3. Vous m’envoyez l’argent via Wings ou True Money
  4. Je vous ai envoie le bon document

 

UN MEILLEUR ANGLAIS POUR LA COMMUNICATION DE VOTRE PERSONNEL

Sur votre demande, je vous envoie une page de vocabulaire simple (en khmer, anglais et français) que votre personnel est le plus susceptible d’entendre de ou de dire à vos clients. Exemples :

Better English

 

Je suggère également un certain nombre de phrases courtes et de vocabulaire (en anglais) à éviter et, à la place, les mots et expressions à utiliser. Exemples : «Brother» au lieu de «Monsieur», «Do you want?» au lieu de «Would you like?». Une page ou plus selon votre demande

Aussi simple qu’efficace et à un coût très bas.

 

UN MEILLEUR CONTENU DANS VOS POSTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Une publication sur Facebook pour votre entreprise est censée attirer de nouveaux clients et créer une visite. Cependant, trop de professionnels envoient des messages d’ordre privé ou qui sont destinés à des amis et/ou des cibles ou des clients qui connaissent déjà l’établissement, ce qui en général, est inefficace pour le business

Supposons que votre cible soit des personnes à la recherche de lieux pour célébrer un anniversaire ou un événements familial. Mentionnez d’abord que vous avez une offre appropriée pour cela, puis décrivez ce qui pourrait être attrayant pour cette cible, chez vous de préférence à un autre lieu

Comme pour votre communication imprimée, je peux rédiger les textes en français et en anglais à partir des informations que vous m’envoyez

Le message doit être court, quelques lignes (les gens n’aiment pas lire)

Publiez des messages sur des thèmes adaptés aux différentes cibles comme des personnes qui recherchent un endroit pour organiser un séminaire ou une réunion d’affaires, ou des amis qui veulent faire la fête, ou des couples qui souhaitent dîner dans un environnement calme, etc.

Bien entendu, chaque mot a son importance et toute information son utilité. Il ne suffit pas qu’un message soit liké, il faut qu’il soit suivi d’une action de la part de la cible

 

UNE MEILLEURE ANALYSE DES VENTES ET DES BÉNÉFICES DE VOTRE ACTIVITÉ

Si vous avez un système de caisse-ordinateur (POS), vous effectuez probablement les opérations mentionnées ci-dessous, mais si vous ne faites que suivre vos ventes et vos dépenses avec un stylo et un cahier je peux vous aider

Les informations de base concernent le nombre de clients et le montant des ventes par jour en année n et en année n-1 afin que nous puissions voir l’évolution en $ et en %

Idem pour les coûts mais sur une base mensuelle, car il faut plus de temps pour amortir les dépenses. Disons que vous achetez un litre de vodka, vous devrez en vendre une vingtaine et il faudra probablement plusieurs semaines avant que la bouteille ne soit vide et la marge encaissée

  • Vous m’envoyez ces chiffres tous les jours
  • Je crée un fichier Excel et y intègre les chiffres en temps réel avec mise à jour des totaux et des % vs année n-1
  • Ainsi, sur simple demande, vous pouvez avoir un rapport instantané du nombre de visites et de vos ventes
  • Et je crée un rapport mensuel incluant toutes les dépenses (elles peuvent être réparties en différentes catégories comme la nourriture, les boissons, les fournitures…) afin que vous obteniez la marge brute sur la période

Le coût de cet outil dépend du nombre total d’articles que vous pproposez, mais le prix ne sera pas élevé

 

Si vous avez les chiffres du coût matière pour chaque produit et les quantités vendues de chaque article nous pouvons alors passer à un outil plus complet, Menu Engineering ou Menu Mix Management dont le résultat est la Pyramide des Ventes et du revenu. Exemple ci-dessous

PyramideVentesProfit

Vous pouvez alors manager votre activité

  • Sources de volume et de profit : vendre plus de produits, vendre des produits qui rapportent plus et utiliser le merchandising et la communication au point de vente et les ventes suggérées par le personnel de service
  • Mettre en place un plan d’action, grâce aux indicateurs clés liés aux produits et au trafic, pour fidéliser les clients, augmenter leur fréquence de visite et en gagner de nouveaux

Pour un tel outil, l’estimation des coûts dépendra du temps passé qui peut être conséquent